🔁 Trả hàng & Đối soát

📦 Xử lý hàng hoàn nhanh chóng – Đối soát minh bạch – Giảm rủi ro vận hành

Trong hoạt động bán hàng TMĐT, hoàn hàng và đối soát COD là hai khâu rất dễ gây thất thoát, nhầm lẫn hoặc kéo dài dòng tiền nếu không có quy trình chuẩn. Với Vialog, bạn sẽ được hỗ trợ quy trình xử lý hàng hoàn & đối soát tự động – rõ ràng – đúng hẹn, giúp doanh nghiệp luôn chủ động về tài chính và hàng hóa.

🔄 Quy trình xử lý hàng hoàn

✅ 1. Nhận và kiểm tra hàng hoàn

- Nhận hàng hoàn từ các đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, J&T…)

- Kiểm tra tình trạng hàng: nguyên vẹn, thiếu, hỏng…

- Ghi nhận vào hệ thống có mã hóa đơn hoàn tương ứng

✅ 2. Báo cáo lý do hoàn hàng

- Lý do khách hoàn: không nhận, sai thông tin, đổi ý, lỗi sản phẩm

- Hệ thống tự tổng hợp và thống kê theo ngày, tuần

✅ 3. Giao lại hoặc nhập kho

- Chủ shop có thể chọn: giao lại cho khách | giữ tại kho | trả về địa chỉ riêng

- Tự động tạo đơn giao lại nếu khách xác nhận

📈 Đối soát COD – Nhanh – Chính xác

✅ 1. Đối soát tiền thu hộ COD theo ngày/tuần

- Ghi nhận chính xác số tiền thu được từng đơn

- Cập nhật trạng thái “Đã chuyển khoản” / “Chờ chuyển khoản”

✅ 2. Tải báo cáo đối soát

- Xuất file .xlsx hoặc .pdf dễ đối chiếu

- Có thể lọc theo đơn hàng, mã vận đơn, đơn vị vận chuyển

✅ 3. Minh bạch & hạn chế thất thoát

- Báo cáo có dấu thời gian & người thực hiện

- Giúp kiểm soát rõ ràng dòng tiền – giảm tranh chấp

📁 File & dữ liệu đi kèm:

- Tổng hợp lý do hoàn hàng

- Đối soát theo đơn vị vận chuyển

- Lịch chuyển khoản COD

📞 Liên hệ hỗ trợ dịch vụ Fulfillment: 0966 848 000